La falta de reconocimiento del documento de identidad, la dificultad en la obtención del Permiso de Protección Temporal (PPT), la escasa información sobre las condiciones, requisitos, costos y trámites, entre otros, son algunas de las principales causas de la falta de acceso de la población migrante en Colombia a productos bancarios.
Con el objetivo de solucionar esta problemática, Humanity & Inclusión y Fundación Capital, desarrollaron dos soluciones digitales para ofrecer información, productos y servicios financieros relevantes de manera práctica y sencilla a los usuarios. Se trata de Con-Héctor y LISTA.
Con-Héctor es un asistente virtual disponible las 24 horas del día a través de WhatsApp y Facebook Messenger, que brinda información sobre servicios y productos bancarios, soluciones digitales y contenido de interés con el propósito de contribuir al crecimiento y la administración de recursos económicos.
Por su parte, LISTA es una plataforma interactiva de capacitación modular que permite encontrar contenidos especializados en ahorro, crédito y billeteras móviles, así como información y herramientas digitales sobre servicios de salud, documentación clave, derechos laborales, productos y servicios financieros, entre otros.
Además, esta plataforma ha desarrollado funcionalidades para que personas con algún tipo de discapacidad auditiva o visual puedan acceder a los contenidos sobre inclusión financiera.
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Asimismo, las billeteras móviles se convierten en una herramienta útil para promover el uso de productos financieros formales, impulsando un ecosistema favorable para la inclusión financiera de diversos grupos poblacionales en Colombia.
¿Qué es una billetera digital?
Una billetera virtual o digital es una herramienta que permite guardar, sacar y pasar dinero, entre otras operaciones financieras, sin tener una cuenta bancaria o tarjeta. Funciona con el número del celular.
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En la actualidad en Colombia hay una gran variedad de billeteras virtuales disponibles, más de 10 en total, que se disputan el liderazgo en el mercado y buscan ser la opción preferida por los consumidores. Entre estas opciones se destacan Nequi, Daviplata, Movii, Rappipay, Bbva wallet, Billetera móvil Bancolombia y Ualá que ofrecen servicios similares, como la recepción de dinero desde cuentas bancarias o de otras billeteras virtuales, la transferencia de dinero de manera instantánea, el pago de facturas de servicios.
