La antigua sede de la Alcaldía de Barranquilla puede no ser uno de los mejores escenarios de la ciudad. El edificio tiene algunas paredes resquebrajadas y la humedad se nota en el techo. Nadie se imaginaría que en un lugar así podrían suceder historias tan emotivas como las que ahí viven decenas de venezolanos diariamente.

En una esquina del segundo piso del edificio hay un stand pequeño, pasaría desapercibido si no fuera por la cantidad de personas que están alrededor. Dos jóvenes administran tres celulares y unas cinco baterías portables que le prestan a los migrantes que lo solicitan. Este servicio hace parte de la estrategia de Restablecimiento de Contactos Familiares (RCF) que adelanta la Cruz Roja colombiana seccional Atlántico y consiste en ayudar a quien lo necesite a volver a contactar a sus familiares. En el punto se ofrecen llamadas, video llamadas, sevicio de internet y de carga celulares totalmente gratis.

Gertrudis Castro pudo volver a hablar con su hijo después de 2 meses © Vanessa Páez

— ¡Hijo, hijo! Por fin hablamos. ¿Cómo están allá?

— …

— ¿Estás comiendo?

— …

—  Ya no puedo seguir hablando. Me haces falta Cuidate.

A este punto del RCF en Barranquilla han venido personas como Gertrudis Castro, una colombiana retornada que no había podido hablar con su hijo mayor que sigue en Venezuela. Ellos no se comunicaban desde hace 2 meses porque le robaron el celular con el que migró. “Acabé de hablar con mi hijo. Me dijo que todo está bien, pero yo sé que es mentira, es para que yo no sufra. Le dije que se viniera, que acá puede tener trabajo”, cuenta la mujer.

En Venezuela, Gertrudis vivía en Maracaibo y era comerciante, pero con la crisis que se vive en el país tuvo que volver a Colombia en noviembre del año pasado. Llegó a Barranquilla porque sus hermanos estaban aquí y ahora se dedica a vender ajos y paquetes de paños húmedos en el centro de la ciudad. “Es muy duro dejar toda la vida en otro país y salir a la fuerza”, confiesa.

Aunque el servicio de RCF está abierto a cualquiera que lo necesite, la mayoría de personas que lo solicitan son migrantes y retornados como Gertrudis. La iniciativa se inauguró en Barranquilla el 27 de febrero de este año y hasta ahora la Cruz Roja ha podido ayudar a más de 500 personas en la ciudad. “Ha sido una experiencia muy bonita. Hay personas que han pasado hasta 6 meses sin hablar con sus familias porque emigraron sin sus celulares o porque no les funcionan las llamadas. Puede ser muy complicado comunicarse con números en Venezuela porque a veces no hay luz o señal”, asegura Karen Valencia, representante de la entidad.

El punto de RCF se ubicó en este lugar porque ahí se encuentra la Personería Jurídica de Barranquilla y constantemente brindan atención a los venezolanos  © Vanessa Páez

Quienes están a cargo del punto de RCF afirman que las últimas dos semanas han sido las de mayor movimiento. El pasado 7 de marzo hubo un apagón en Venezuela que se extendió por más de 140 horas, por tanto las comunicaciones se afectaron notoriamente. “Las personas llegaban desesperadas y queriendo comunicarse con sus familias en Venezuela, pero las llamadas no entraban. Era frustrante”, cuenta Valencia. Ella agrega que en esos casos debían hacer contacto con la Cruz Roja venezolana y através de ellos encontrar a los familiares de los migrantes en Venezuela y así poder calmarlos.

Esta estrategia además de permitir conectar a los migrantes con sus familias a través de llamadas y mensajes, también ha permitido encontrar a personas que estaban desaparecidas. Durante esta semana la entidad ayudó a José, un venezolano que llegó al país buscando a su papá porque no tenía información de su paradero. En casos como este, la Cruz Roja abre solicitudes de búsqueda y con ayuda de las autoridades colombianas puede acceder a más información que permita encontrar a quien esté presuntamente desaparecido.

Todas estas actividades las lleva a cabo la Cruz Roja colombiana en el territorio nacional y a través de sus redes sociales brinda más información de dónde están los puntos de RCF. Por ahora la seccional Atlántico informa que habilitará más espacios de este tipo en otros municipios del departamento.

Por: Proyecto Migración Venezuela @MigraVenezuela